Häufige Zweifel beim Kauf von Spielzeug

Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@dondinojuguetes.es und wir geben Ihnen die Lösung für Ihre Probleme.

Wie lange sind meine Produkte reserviert, seit ich meine Bestellung bestätige?

Ab dem Moment, in dem Sie die Bestellung bestätigen, bewahren wir die Produkte 20 Minuten lang auf. Wenn Sie nach diesen 20 Minuten Ihre Zahlung nicht bestätigt haben, werden wir die Reservierung freigeben. Nach dieser Zeit stellen Sie möglicherweise fest, dass einige der von Ihnen gekauften Produkte nicht mehr übrig sind.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Notieren Sie sich zunächst die Bestellnummer, die wir Ihnen geben. Es ist erforderlich, um Überprüfungen durchführen zu können. Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist, sollten sie Ihrem Konto keinen Betrag belasten. Wenn sie noch etwas in Ihr Konto geladen haben, kontaktieren Sie uns unter der E-Mail: info@dondinojuguetes.es

Ich habe für einen Teil meiner Bestellung eine Versandbestätigung erhalten. Warum?

Damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten können, haben wir Ihnen einen Vorschuss geschickt, der Rest hat sich etwas verzögert, aber Sie erhalten die anderen Spielzeuge sofort.

Ich habe einen Rabattcode. Wann kann ich ihn anwenden?

Die Bedingungen des Rabattcodes sind in der Mitteilung aufgeführt, die wir Ihnen gesendet haben. Überprüfen Sie die Frist, damit Sie sie nicht verpassen.

Ich habe eine Auftragsbestätigung erhalten. Wann senden Sie diese?

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von ca. 48 Stunden nach Verlassen unseres Lagers (Montag bis Freitag und an Werktagen). Auf den Balearen sind es ungefähr 72 Stunden bis zum Lagerausgang.

Was ist, wenn ich bei Eingang meiner Bestellung nicht zu Hause bin?

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie am Tag der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause sind. Der Spediteur wird Sie telefonisch kontaktieren, um einen zweiten Termin zu vereinbaren.

Wir empfehlen jedoch, dass immer jemand an der Adresse ist, an die wir Ihr Spielzeug liefern. Wenn Sie nicht zu Hause sind, können Sie jederzeit die Adresse der Arbeit, eines Verwandten, eines Nachbarn usw. angeben.

Ich möchte einige Daten meiner Bestellung ändern.

Wenn Sie Daten Ihrer Bestellung ändern möchten, können Sie dies über die E-Mail-Adresse info@dondinojuguetes.es tun